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如何让客户说出他们真实的需求

Darren5个月前 (09-28)销售拓客技巧383

做销售多少都会有不如意的时候,明明已经很努力了,可就是没成单的客户。那归根结底,到底有没有想过自己是否有问题?你是否问过自己:客户真正的需求是什么?客户有在与我聊天时透露出其意图所在?如果没有我要如何让客户说出他们真实的需求?

当我们接到客户的时候,会直接介绍自己的产品还是会先问客户有什么需要?知道了客户的痛点需求,我们才能对症下药,为他们介绍合适的产品服务,如此方可提高成交率。

当然也会有不少的客户并不把自己真实的需求直接告诉你,这时候就需要我们运用恰当的沟通技巧逐步引导客户说出他们的所需,从更多细节方面了解客户。这里推荐给大家几招比较实用的:

第一,察言观色,注意客户的言行举止表情动作,很多客户的内心活动都可以从中发现。

第二,通过交流挖掘出客户的真实需求,一般客户都会如实回答,因为他们也需要一个好的购物体验。

第三,当客户开始和你滔滔不绝了,你离成功就不远了,用心去听用心去感受。

第四,遇到不错的客户要和他成为好朋友,以后他就会是你最忠实的客户,当然你也要真心对他。

第五,向客户展示自己专业的一面,专业术语时不时冒两句,你在客户心里的分数会很快上升。

最后,用近来近往app,学习更多销售知识,获取更多客户资源,双管齐下才能一战成名!

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